Bank Raya Perkuat Inovasi Digital untuk Perluas Inklusi Keuangan
QueenNews.id — Bank Raya terus memperkuat transformasi layanan perbankan digital dengan menghadirkan berbagai inovasi yang ditujukan untuk mempermudah masyarakat mengakses dan mengelola kebutuhan keuangan. Sebagai bagian dari BRI Group, Bank Raya mengembangkan Aplikasi Raya dengan fokus pada kemudahan, relevansi, dan pengalaman nasabah.
Langkah tersebut sejalan dengan visi Bank Raya untuk menjadi bank digital utama dengan akses yang semakin luas bagi masyarakat Indonesia. Konsistensi dalam meningkatkan kualitas layanan juga mendapat pengakuan melalui sejumlah penghargaan sepanjang 2026.
Bank Raya berhasil menempati posisi ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Perusahaan juga memperoleh Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan ajang apresiasi bagi perusahaan dalam ekosistem BUMN di bawah Danantara Indonesia yang dinilai memiliki komitmen terhadap peningkatan pengalaman pelanggan. Tahun ini, terdapat 154 perusahaan yang mengikuti penilaian karena memiliki interaksi langsung dengan pengguna akhir.
Penilaian dilakukan berdasarkan tiga aspek utama, yakni Effectiveness, Ease, dan Emotion, yang menggambarkan ketepatan layanan, tingkat kemudahan, serta kenyamanan pengalaman pengguna.
Capaian Bank Raya di peringkat ke-32 sekaligus menunjukkan performa perusahaan dalam kategori Digital Bank dan E-Wallet. Pengakuan tersebut menjadi salah satu indikator atas upaya Bank Raya dalam menghadirkan layanan yang lebih praktis dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan.
“Kepercayaan nasabah menjadi bagian penting dalam perjalanan Bank Raya. Kami memandang pengalaman nasabah bukan sekadar ukuran layanan, tetapi fondasi untuk membangun hubungan jangka panjang. Karena itu, setiap inovasi kami arahkan agar dapat memberikan manfaat nyata dan membantu nasabah mengelola kebutuhan finansial secara lebih sederhana,” ujar Ida Bagus Ketut Subagia.
Lebih dari 100 Fitur di Aplikasi Raya
Penguatan pengalaman nasabah dilakukan melalui pengembangan Aplikasi Raya. Hingga saat ini, platform tersebut telah memiliki lebih dari 100 fitur yang dirancang untuk mendukung transaksi sekaligus membantu pengguna mengatur keuangan.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan pada semester pertama 2026 adalah Raya Active. Fitur ini menghubungkan kebiasaan hidup aktif dengan aktivitas menabung. Nasabah dapat menetapkan target aktivitas fisik sekaligus menentukan nominal tabungan berdasarkan tujuan finansial yang ingin dicapai.
Raya Active juga dapat terhubung dengan data aktivitas melalui Health Connect pada perangkat Android serta Apple Health pada perangkat iOS. Integrasi tersebut memungkinkan aktivitas fisik pengguna menjadi bagian dari pengalaman pengelolaan keuangan di dalam aplikasi.
Memasuki semester kedua 2026, Bank Raya kembali memperkenalkan inovasi melalui Raya Jejak Hijau. Fitur tersebut mengajak nasabah memahami dampak lingkungan dari aktivitas transaksi digital dengan menampilkan estimasi emisi karbon yang berhasil dihindari atau avoided emissions.
Raya Jejak Hijau dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin menggunakan solusi CarbonIQ. Teknologi tersebut digunakan untuk menghitung estimasi emisi yang dihindari dari transaksi digital sekaligus meningkatkan kesadaran pengguna terhadap kebiasaan yang lebih ramah lingkungan.
Dorong Akses Keuangan yang Lebih Relevan
Bank Raya menilai perkembangan teknologi perlu diikuti dengan kemampuan menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Karena itu, inovasi tidak hanya diarahkan pada penambahan fitur, tetapi juga pada peningkatan relevansi dan kemudahan penggunaan.
“Teknologi membuka peluang bagi Bank Raya untuk menghadirkan solusi finansial yang semakin mudah dijangkau. Kami akan terus mengembangkan Aplikasi Raya dan Pinang agar dapat menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat. Fokus kami adalah memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan,” kata Bagus.
Selain penghargaan dari Danantara Indonesia CX100 Award, Bank Raya juga memperoleh Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 dalam kategori Bank Digital.
Penghargaan tersebut diselenggarakan melalui kurasi Disway bersama Infovesta Utama. Prosesnya diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden pada Juli hingga Agustus 2026.
Capaian tersebut memperkuat posisi Bank Raya dalam persaingan industri perbankan digital sekaligus menunjukkan pentingnya kepercayaan konsumen dalam perkembangan layanan keuangan berbasis teknologi.
Ke depan, Bank Raya akan melanjutkan pengembangan produk dan layanan digital dengan menempatkan kebutuhan nasabah sebagai salah satu fokus utama. Pemanfaatan teknologi, peningkatan kualitas layanan, serta perluasan akses diharapkan dapat membantu semakin banyak masyarakat memanfaatkan layanan keuangan formal secara digital.
Melalui Aplikasi Raya, nasabah dapat menggunakan berbagai layanan seperti transfer, pulsa, top up dompet digital, QRIS, serta produk simpanan digital seperti Saku Bujet, Saku Pintar, dan Saku Jaga.
Bank Raya juga menyediakan Saku Bareng untuk kebutuhan pengelolaan keuangan bersama serta Saku Bisnis yang membantu pelaku usaha memisahkan pengelolaan keuangan pribadi dan bisnis dalam satu aplikasi.
Sementara itu, kebutuhan pembiayaan digital tersedia melalui Pinang, yang mencakup Pinang Dana Talangan untuk mendukung transaksi Agen BRILink, Pinang Flexi untuk karyawan tetap, serta Pinang Maksima dan Pinang Performa bagi pelaku usaha. Bank Raya juga menyediakan Pinang Connect untuk penyaluran pembiayaan kepada pelaku usaha melalui fintech atau P2P lending.
Dengan pengembangan tersebut, Bank Raya berupaya memperluas ekosistem perbankan digital yang tidak hanya berorientasi pada transaksi, tetapi juga mendukung masyarakat dalam mengelola keuangan dan mengembangkan aktivitas ekonomi secara lebih mudah.
Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES
