PALEMBANG – queenneews.id Dalam era digital yang semakin kompetitif, bisnis tidak bisa lagi mengandalkan satu kanal penjualan atau komunikasi saja. Pelanggan kini hadir di berbagai platform dari media sosial, e-commerce, hingga aplikasi pesan instan dan mereka menuntut pengalaman yang seragam, cepat, serta personal di setiap titik kontak. Di sinilah peran strategi Omnichannel menjadi sangat vital. […]