Inovasi Canggih! KAI Luncurkan Fitur Female Seat Map untuk Keamanan Perempuan
queennews.id – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 8 Surabaya menghadirkan fitur inovatif yang diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan serta memberikan rasa aman bagi pelanggan perempuan yang menggunakan jasa kereta api.
Fitur baru ini, yang dikenal dengan nama Female Seat Map, memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan saat melakukan perjalanan menggunakan kereta api antarkota.
Fitur ini telah dapat diakses sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi resmi Access by KAI.
Keputusan untuk memperkenalkan fitur ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi publik di Indonesia, terutama dalam hal keamanan dan kenyamanan para penumpangnya.
Dengan semakin banyaknya perempuan yang berpergian menggunakan kereta api, baik untuk kebutuhan pekerjaan maupun wisata, KAI berupaya menghadirkan solusi yang tidak hanya nyaman, tetapi juga memberikan rasa aman sepanjang perjalanan.
Fitur Female Seat Map: Menyediakan Pilihan Tempat Duduk yang Lebih Aman dan Nyaman
Fitur Female Seat Map hadir untuk memberikan rasa aman bagi perempuan yang bepergian sendirian atau bersama keluarga kecil, dengan memudahkan mereka memilih kursi yang hanya diisi oleh penumpang perempuan lain.
Menurut Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, fitur ini diharapkan dapat memberikan rasa tenang kepada perempuan, terutama bagi mereka yang lebih memilih berada dalam satu ruang dengan sesama perempuan selama perjalanan.
“Dengan adanya fitur ini, pelanggan perempuan dapat merasa lebih nyaman karena mereka bisa memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya.
Ini akan menciptakan suasana perjalanan yang lebih aman dan kondusif, terutama untuk penumpang perempuan yang bepergian sendirian,” kata Luqman Arif.
Cara Kerja dan Akses Fitur Female Seat Map
Untuk dapat menikmati fitur ini, pelanggan perempuan diharuskan memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi terbaru.
Setelah aplikasi diperbarui, penumpang perempuan dapat dengan mudah memilih kursi yang telah ditandai dengan warna pink, menandakan bahwa kursi tersebut telah ditempati oleh penumpang perempuan lainnya.
Fitur ini hanya dapat diakses oleh member perempuan yang melakukan pemesanan tiket untuk perjalanan antarkota, dan dengan kriteria tertentu. Adapun kriteria pengguna yang dapat memanfaatkan Female Seat Map antara lain adalah:
Pelanggan perempuan yang melakukan pemesanan tiket untuk perjalanan seorang diri.
Pelanggan perempuan yang memesan tiket bersama infant (anak usia di bawah 3 tahun).
Pelanggan perempuan yang memesan lebih dari satu tiket, dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.
Dengan sistem yang cerdas, Female Seat Map secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya, sepanjang kursi tersebut masih tersedia.
Layanan di Loket Stasiun dan Aplikasi
Bagi penumpang perempuan yang melakukan pembelian tiket secara langsung di loket go show di stasiun, fitur ini juga dapat diakses dengan cara meminta petugas loket untuk menyediakan kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
Hal ini memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan yang membeli tiket di stasiun dan belum sempat memesan lewat aplikasi.
Luqman Arif menambahkan bahwa inovasi ini juga sejalan dengan upaya KAI dalam memperkuat pengawasan keamanan di stasiun-stasiun maupun di atas kereta.
Seluruh langkah ini diambil demi menciptakan lingkungan yang lebih aman, nyaman, dan layak bagi semua penumpang.
“Fitur ini adalah salah satu bentuk nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan.
Selain itu, kami juga terus memperkuat pengawasan dan memastikan keamanan di setiap stasiun dan kereta untuk menjaga kenyamanan seluruh pengguna jasa kereta api,” jelas Luqman.
Inovasi yang Mengutamakan Kepuasan Pelanggan
Dengan diperkenalkannya Fitur Female Seat Map, PT KAI Daop 8 Surabaya semakin membuktikan dedikasinya dalam menghadirkan transportasi kereta api yang aman dan nyaman.
Fitur ini tidak hanya memberi kemudahan bagi pelanggan perempuan dalam memilih tempat duduk, tetapi juga merupakan bagian dari komitmen KAI dalam terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan transportasi yang lebih baik, khususnya bagi perempuan.
Selain itu, upaya ini semakin memperlihatkan bagaimana teknologi dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di sektor transportasi publik. (*)
